Le Service pour notre Clientèle
Notre Service comprend toutes les ressources pour votre soutien, du choix de la matière et l’analyse en laboratoire jusqu’à l’assistance technique sur site et le conseil pour la configuration de l’outillage.
Des conseillers se tiennent à votre disposition pour toutes les questions techniques et peuvent vous épauler dans la coordination de votre projet.
Chaîne d’Approvisionnement
En développant diverses compétences de la chaîne d’approvisionnement, nous soutenons nos clients et nos fournisseurs avec nos services.
Outre les moyens conventionnels, nous proposons également de passer des commandes électroniques avec un accès client. Cela permet également le suivi par le client : il peut suivre sa commande de la production jusqu’à la livraison.
Nous invitons volontiers nos clients à s’inscrire ici afin d’obtenir l’accès au suivi des commandes : Inscription Supply Chain
Développement de produits
Nombreux sont les clients à souhaiter de façon régulière et à court terme une adaptation des matières transformées, il s’agit généralement de petites modifications.
D’autres clients quant à eux fournissent des spécifications concrètes pour les caractéristiques d’un nouveau produit et nécessitent un développement précis puisqu’une qualité standard n’est pas adaptée.
Dans tous les cas, nous définissons en commun avec nos clients les exigences de la matière envisagée et accélérons son développement ainsi que l’échantillonnage de la matière jusqu’à sa validation.
Prestations de laboratoire
Nous réalisons au sein de notre laboratoire toute une série d’essais et de mesures.
Ils servent au contrôle des matières premières et des compounds à l’entrée et à la sortie, à l’établissement de certificats d’analyse. Ils appuient le développement de produits en établissant et en vérifiant les exigences et spécificités.
Outre ces tests, notre laboratoire se charge également d’essais et de mesures pour le compte de nos clients et fournisseurs.
Contrôles de conformité
Les contrôles de conformité sont une affaire de confiance.
En raison de la complexité des formulations, de la rapide évolution des connaissances de l’influence des matériaux sur l’homme et son environnement ainsi que l’internationalisation des marchés, il est impératif de pouvoir démontrer que les produits fournis présentent toujours de nouvelles conformités.
Notre société a identifié dès le début l’importance de ce point et a investi dans la formation des collaborateurs en charge de cette tâche.
Entreposage
A travers différents modes de stockage, nous pouvons garantir à nos clients un approvisionnement rapide et suffisant en matières.
Au-delà des produits standards, nous produisons à l’avance et en fonction des besoins de nos clients, des matières formulées à façon prêtes à être retirées.
Si cela peut s’avérer avantageux pour le client, nous mettons en place avec lui dans ses locaux un stock de consignation, lui permettant de prélever directement la quantité dont il a besoin.
Conventions d’assurance qualité
Les conventions d’assurance qualité réglementent la conception et l’optimisation dans des domaines tels que les devoirs de documentation et de conservation, les obligations d’information et d’audit.
Ces définitions apportent la sécurité à l’acheteur dans le cadre de la collaboration avec son fournisseur.
Nous avons repris à notre compte cette préoccupation de nos clients, que nous accompagnons activement s’ils le souhaitent dans l’élaboration d’une telle convention.
Gestion des risques
Lorsqu’il s’agit d’atteindre avec certitude un objectif défini, il est indispensable d’évaluer tous les risques potentiels. Ces risques peuvent être de nature variée, notamment les risques liés à la chaîne d’approvisionnement de la matière nécessaire.
L’Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité (ou AMDEC) constitue un instrument permettant d’évaluer de tels risques.
Il permet d’identifier les erreurs de façon précoce, d’en apprécier les effets et de prendre des mesures. Notre entreprise collabore avec des experts dans ce domaine et peut ainsi accompagner ses clients concernant l’évaluation des risques de leurs projets.
Gestion de projet
Nos clients bénéficient, à leur demande, d’un accompagnement pour la mise en œuvre de projets complexes.
Nous analysons les conditions préalables existantes compte tenu des objectifs fixés, avant d’établir un diagramme de planification avec l’ensemble des tâches partielles, contraintes de calendrier et ressources nécessaires du projet.
Dans le cadre de la mise en œuvre, nous sommes à la disposition de nos clients avec toute la gamme de nos prestations de services.